Churn Rate в мобильном интернет-маркетинге

Показатель оттока клиентов Churn Rate (реже Attrition Rate) — метрика, показывающая процент пользователей, которые перестали пользоваться приложением в течение рассматриваемого периода. Обычно выражается в процентном или денежном отношении.

В успешной маркетинговой кампании Churn Rate должен быть меньше показателя Growth Rate (метрика, показывающая темп роста пользовательской аудитории), в ином случае база пользователей сокращается, снижая доходы разработчиков и издателей приложения.

Для уменьшения Churn Rate принято увеличивать показатель LTV, для этого обычно принимают следующие меры:

Churn Rate в мобильном маркетинге принято считать по следующей формуле:

Churn Rate = (Кол-во ушедших пользователей / Общее количество пользователей) * 100%

Калькулятор Churn Rate

Ушедшие пользователи
Общее количество пользователей
CHURN RATE