LTV в мобильном интернет-маркетинге

Пожизненная ценность клиента, LTV (Lifetime Value), CLV или CLTV (Customer Lifetime Value), — это общая прибыль компании от одного клиента за все время сотрудничества с ним. LTV — крайне важная метрика для мобильного интернет-маркетинга. Расчёт пожизненной ценности клиента позволяет точно узнать — сколько денег можно потратить с помощью маркетинговых предприятий и рекламы на привлечение одного пользователя (т.н. показатель CAC - Customer Acquisition Cost). Если на привлечение одного клиента тратится больше денег, чем он приносит компании (CAC > LTV), то приложение убыточно. Знание CLTV вместе с отслеживанием статистики по рекламным каналам помогает отключить убыточные и сфокусировать внимание на самых прибыльных из них. С помощью показателя LTV можно сегментировать клиентов по различным категориям и постоянно совершенствовать персонализированные маркетинговые кампании.

LTV в мобайл маркетинге принято считать покогортно:

LTV = (Revenue / Users) / Churn Rate.

, где Revenue - выручка приложения за определенный период, Users - общее число пользователей приложения, Churn Rate - коэффициент оттока пользователей. Или:

LTV = ARPU / Churn Rate.

, где ARPU - средний доход с пользователя за период, Churn Rate - коэффициент оттока пользователей.

Калькулятор LTV

Доход (Среднемесячный)
Общее количество пользователей
Показатель оттока клиентов (%)
LTV