Советы

Оплата покупок в приложении: 5 советов для разработчиков

Равиль Акмаев

В последние годы наблюдается активнейший рост числа m-commerce приложений, полноценно заменяющих собой интернет-магазины, которыми мы привыкли пользоваться на обычных десктопных компьютерах. Растёт число игр с возможностью встроенных покупок в приложениях (In-App Purchase), увеличивается число сервисов, которые предоставляют возможность просматривать контент и пользоваться полнофункциональной версией по подписке. И для любого из этих типов приложений очень важно упростить и сделать понятным весь процесс оплаты внутри приложения.

Советы, перечисленные ниже, можно отнести к золотому фонду цитат Капитана Очевидность от мобайл-индустрии, однако, если через ваше приложение будут проходить или уже проходят оплаты пользователей, обязательно прочитайте их, хотя бы для того, чтобы удостовериться, что вы всё сделали правильно.

1. Обеспечьте безопасность

Выбирая SDK для платежей в приложении, не гонитесь за простотой интеграции и низкой комиссией — делайте свой выбор мудро и предпочитайте надёжность лёгкости в обращении. Не надо подключать оплату через ноунейм-компании с крайне выгодными условиями пользования, лучше оставьте банковские данные своих клиентов защищёнными, и они уж точно будут вам благодарны.

2. Показывайте клиенту, за что он платит

На каждом этапе оплаты пользователь должен понимать, за что он платит. Если товар случайно «задвоился» в корзине, или есть какие-то нюансы с доставкой, и клиент не понимает этого до момента списания денег с банковской карты — это неправильно. Дайте пользователю возможность исправить собственную ошибку, сохранив своё лицо и деньги, и это вернётся вам сторицей.

3. Последовательно улучшайте процесс оплаты

— Подключите инструменты мобильной аналитики;
— Настройте канал обратной связи с пользователями;
— Узнайте мнение UX/UI-специалистов по данному вопросу;
— Самостоятельно проведите несколько покупок.

Чтобы обеспечить пользователям максимальное удобство и комфорт, проверяйте гипотезы, анализируйте и последовательно устраняйте все двусмысленности и «затыки», выявленные в процессе оплаты в приложении.

4. Помните о разнообразии форм и размеров гаджетов

Не забывайте, что в мире существует огромное количество мобильных устройств с самыми разными диагоналями, разрешениями экранов и соотношениями их сторон. И в каждом из них на каждой стадии оплаты должны быть видны и доступны для взаимодействия все необходимые элементы: уведомления, информационные поля, текст, чекбоксы, кнопки etc. Пользователь любого мобильного устройства должен без проблем и сюрпризов справится с покупкой в вашем приложении.

5. Упрощайте

Следуйте завету знаменитого принципа «K.I.S.S.» Этот акроним расшифровывают и как «Keep it simple, stupid», и как «Keep it short & simple», но суть его одна — не усложняйте. Нужно отобрать у пользователя возможность ошибиться при вводе данных, например, предусмотреть разделители пробелов при вводе данных с банковской карты, автоматически менять клавиатуру в зависимости от  типа полей (текст/цифры) etc. В идеале, на заполнение данных для оформления покупки клиент должен тратить не более одной минуты. 

Агентство мобильного маркетинга Qmobi: продвижение приложений и Smart-Publishing.

По материалам https://appdevelopermagazine.com/five-tips-for-taking-mobile-payments-from-inside-your-app/


28.08.2018