Исследования

Как пользователи принимают решение о загрузке приложения?

Борис Логвиновский

Ответ на этот вопрос дали аналитики компании Yahoo, изучив поведение пользователей в мобильных сторах. Они исследовали факторы, влияющие на принятие решения о загрузке с момента попадания пользователя на страницу приложения.

Итак, что же «цепляет» пользователя больше всего? Результаты показали, что наибольшее значение для пользователей имеют отзывы и рейтинг. Также для них важна цена, если приложение платное. А вот количество загрузок и скриншоты меньше всего влияют на решение об установке.

Также аналитики составили список факторов, которые сильнее всего повлияли на решение об отказе от загрузки приложения (в процентах указана доля пользователей, для которой фактор оказался значимым):

  • негативные отзывы — 39%
  • нехватка памяти на устройстве для загрузки приложения — 36%
  • цена выше ожидаемой — 36%
  • похоже на приложение, которое уже загружено — 32%
  • приложение запросило слишком много разрешений — 31%
  • слишком медленная загрузка — 28%
  • несовместимо с конкретной моделью смартфона — 27%
  • не оправдало ожиданий от рекламы — 26%
  • уже установлено на другом устройстве — 13%

Таким образом, в первую очередь следует сосредоточиться на работе с отзывами — удалите или нейтрализуйте негатив. Кстати, работа с отзывами — неотъемлемая составляющая грамотного маркетинга мобильных приложений. Занимайтесь маркетингом полноценно!

По материалам Yahoo


08.04.2016