Советы

Маркетинг мобильных приложений: от запуска до топа в сторе

Борис Логвиновский

Новичку может показаться, что маркетинг мобильного приложения заключается в покупке трафика и пары обзоров в профильных изданиях, а дальше приложение попадает в топ, трафик льётся рекой, а владелец считает выручку. Но в реальности всё намного сложнее. В этой статье мы вкратце опишем все основные этапы мобильного продвижения — проведём курс молодого бойца.

Когда начинать продвижение? Во время разработки!

Перед разработкой приложения обязательно следует задаться вопросом — а нужно ли оно? Дело в том, что более 80% всех приложений в магазинах Google Play и App Store никогда не скачиваются и не устанавливаются. Убедитесь, что Ваше приложение или игра действительно будет интересно своим будущим пользователям — хотя бы с помощью простого опроса. Например, если значительная часть пользователей приходит на Ваш сайт с мобильных устройств, желательно создать под этот сегмент трафика специализированное приложение, более удобное, чем мобильный сайт.

Обязательно составьте трёхмесячный план стратегии продвижения. Да, всё верно — маркетинг начинается ещё до первого запуска приложения, в некоторых случаях даже на стадии прототипа. Продвижение — это не только привлечение новых пользователей, а ещё и удержание в приложении старых. Именно на этапе разработки вы должны продумать хотя бы базовые механики удержания пользователей. Если это игра, то подумайте о еженедельных бонусах или временных распродажах IAP с обратным отсчётом времени.

soda-1

Или включите в приложение социальные элементы — дайте возможность друзьям звать друг друга в игру.

Если это актуально, ещё на этапе разработки обязательно предусмотрите возможность применить в приложении технологию Deep Linking, чтобы однозначно и чётко направлять пользователей в нужные разделы и категории.

Кроме того, на стадии разработки будет проще грамотно оформить запросы на отправку push-уведомлений и выставление оценки в сторе. Если вы ещё не в курсе, то делать их «в лоб» равносильно потере лояльных пользователей в конечном итоге. Эти запросы нужно тщательно продумывать и показывать пользователю только в определённый момент, например, после успешно пройденного уровня в игре или удачно завершённого маршрута в навигаторе. Возможность добавления таких сценариев лучше продумывать во время разработки ещё до запуска.

Как считать установки?

При продвижении обязательно нужна аналитика, чтобы вы могли оценивать эффективность своих действий. Для этого до запуска рекламной кампании необходимо установить трекеры — счётчики установок и регистраторы внутренних событий. Выберите одну или несколько систем аналитики и интегрируйте SDK в своё приложение. При этом условно сервисы аналитики можно разделить на две группы: внешние и внутренние.

Первые нужны для учёта инсталлов. С их помощью вы сможете отслеживать установки, анализируя эффективность трафика из разных источников. Среди таких систем наиболее популярны AppsFlyer, MAT, AdJust и Kochava.

Второй тип сервисов предназначен для отслеживания событий внутри приложения, с их помощью можно анализировать поведение пользователей. Это пригодится вам для оценки не только трафика, но и эффективности внутренних механизмов приложения. Обычно в таких случаях используют сервисы Flurry, Google Analytics, Mixpanel или Amplitude.

Оформление приложения

Часто более половины трафика приходит из поиска по магазину приложений. То есть пользователи начинают знакомство с приложением с его страницы в сторе. Именно поэтому её внешний вид очень важен, страница должна «зацепить» пользователя.

z-1

 

Искусство создания эффективных страниц приложения и продвижения по словам из внутреннего поиска магазина называется Appstore Search Optimization (ASO).

Главные элементы оформления и базовые рекомендации по ним:

  • Иконка — должна отражать суть приложения и не теряться на фоне конкурентов. Оптимальный вариант помогает выбрать тестирование в среде иконок конкурентов.
  • Название — простое для написания и произношения, запоминающееся. Рекомендуется включать в него ключевые слова.
  • Описание — в Google Play описание учитывается при поиске, а в App Store — нет, то есть насыщать его ключевыми словами нет смысла.
  • Ключевые слова — такое поле есть только в магазине Apple, в нём надо перечислить ключевики через запятую без пробелов в порядке убывания важности.
  • Скриншоты и видео — яркие и привлекательные, они должны рассказать пользователю о приложении и показать его сильные стороны.

Но и на этом работа по ASO не заканчивается, в дальнейшем вам придётся вести постоянный мониторинг ключевых слов и следить за тем, какие ключевики используют конкуренты — алгоритмы поиска магазина меняются довольно часто. В этом вам очень сильно облегчат работу специальные сервисы, например, SensorTower и Mobile Action.

Поддержание контакта с пользователями

Ключевой задачей мобильного маркетинга является выстраивание взаимовыгодных отношений разработчиков приложения и его пользователей. Если за 7 дней установленное приложение запускали только один раз, то вероятность, что его удалят, составляет 60%. Поэтому необходимо постоянно отслеживать все отзывы пользователей, уделяя особое внимание негативным. Такая обратная связь позволит постоянно улучшать своё приложение или игру с помощью дополнений и обновлений. Для мониторинга упоминаний своего приложения в интернете можно воспользоваться сервисами типа IQBuzz или Youscan.

Разместите свою игру на тематических Youtube-каналах и сайтах с обзорами мобильных игр и приложений (например, на известном ресурсе 4pda есть специализированный раздел для таких обзоров). Этот способ обеспечит не только независимый взгляд на работу своего приложения, но и привлечь новых пользователей.

Заявите своё приложение в номинациях типа «Лучшее мобильное приложение» (goldenapp.ru и другие подобные сайты). Внимательно изучите условия подачи заявки — где-то участие в конкурсе может быть на платной основе, где-то это не будет стоить ничего.

Обязательно встройте в приложение напоминание с просьбой оставить свою оценку. Однако помните, что предлагать пользователю оценить приложение следует весьма деликатно, чтобы не спровоцировать чрезмерной навязчивостью негативной реакции.

PR в СМИ и социальных сетях

Один из каналов привлечения трафика — размещение статей в СМИ. Далеко не всегда это оправдано, но нередки случаи, когда разработчикам удавалось создать шумиху вокруг своего приложения и привлечь огромное количество пользователей ещё до запуска. Ещё многое зависит от издания, часто выгоднее размещать материалы на небольших, но специализированных сайтах, где среди читателей выше процент ваших потенциальных пользователей. А для массовых продуктов, например, приложений по заказу такси или мессенджеров, подойдут и крупные.

sds-2-1

 

Пресс-кит очень облегчит работу со СМИ и вам, и журналистам. Включите в него:

  • логотип приложения и сопутствующую графику;
  • краткое, но ёмкое описание со скриншотами ключевых экранов приложения;
  • краткое тизерное видео с демонстрацией функционала;
  • лендинг или сайт приложения.

Этот набор можно использовать для продвижения даже до запуска! Просто ведите пользователей на свой лендинг и просите оставить e-mail для оповещения о выходе приложения. Таким образом, к релизу у вас уже будет пользовательская база. Её же можно будет использовать потом, для возвращения пользователей в приложение.

Кроме того, отдельный сайт или лендинг, посвящённый продвигаемому приложению позволит перехватывать значительную часть органического трафика по запросам, связанных с приложением и его тематикой. Это позволит сэкономить бюджет на продвижение и получить дополнительный недорогой трафик. На сайте в обязательном порядке нужно разместить линки на само приложение во всех доступных сторах. Кстати, обязательно попробуйте добавить своё приложение не только в мейнстримовые Google Play и Apple App Store, но и в альтернативные магазины, например, Amazon App Store или SlideME.

Что касается продвижения в социальных сетях, то один из самых эффективных способов — заказ постов в сообществах. Как показывает практика, лучше всего делать публикацию со ссылкой от имени площадки. При этом крайне важно оформление поста. По опыту крупных игроков рынка, лучше всего для продвижения подходят яркие и привлекательные изображения. Для продуктов, рассчитанных на широкую аудиторию, подойдут практически любые площадки с активной аудиторией. Для специализированных — ищите профильные сообщества. При выборе площадки в первую очередь ориентируйтесь не на количество подписчиков, а на реальный охват и активность аудитории.

Покупка трафика

И вот мы подошли к наиболее распространенному способу продвижения — закупке трафика в рекламных сетях. Принцип довольно простой: вы делаете набор баннеров, настраиваете таргетинг (ориентируете показ рекламы на определенные группы пользователей) и запускаете платное размещение ваших рекламных материалов.

Важно привлекать «живую» аудиторию: здесь поможет акцентуация на CPI-модели продвижения вкупе с отсеканием ботов и мотивированного трафика.

Но на деле всё гораздо сложнее. Подобрать с первого раза удачные настройки таргетинга не может даже профессионал. Для каждой конкретной рекламной кампании нужны тестовые закупки, чтобы найти оптимальные настройки. Также часто требуется дробление кампании на несколько мелких — для каждого сегмента аудитории. И всё это в рамках только одной площадки (рекламной сети), а их, как правило, приходится задействовать несколько.

Следующий этап — масштабирование. Здесь тоже не всё гладко: недостаточно просто увеличить бюджет успешной тестовой кампании. Обычно при такой тактике всё равно возникают проблемы, и требуется дальнейшая оптимизация.

Практически все рекламные сети позволяют автоматически генерировать отчёты в удобных форматах, они вам понадобятся для оценки эффективности кампаний и учёта расходов рекламного бюджета. Но составление сводной таблицы по всем площадкам потребует немало ручной работы, которая отнимает много времени.

Есть альтернативный путь, который поможет избавиться от этой рутинной работы, — заказ продвижения у профессионалов. Например, вы можете обратиться в агентство. Но и здесь есть некоторые риски:

  • Вы можете существенно переплатить, так как обычно агентства не разглашают размер комиссии.
  • Сложно проверить качество трафика.

Вышеперечисленных недостатков лишены системы programmatic-закупок трафика. В них вся работа по настройке и оптимизации рекламных кампаний возложена на специальные алгоритмы. То есть процесс покупки рекламы для заказчика продвижения полностью автоматизирован. Управление продвижением происходит в одном окне, что избавляет от необходимости переключаться между интерфейсами разных площадок.

Ещё одно весомое преимущество таких автоматизированных платформ — прозрачность процесса закупок. Вы можете наблюдать за динамикой основных показателей эффективности рекламы прямо в ходе продвижения вашего приложения.

Такая схема работы реализована в сервисе Qmobi: запуск продвижения не требует специальных навыков и происходит мгновенно. Оптимизацию закупок выполняют интеллектуальные алгоритмы, которые корректируют кампании в реальном времени в зависимости от показателей эффективности.

interface-1

 

Продвижение мобильных приложений — трудоёмкий и многогранный процесс. Успех возможен только в случае комплексного подхода. Также необходимо все возможные операции делать заранее, на стадии подготовки. И не забывайте о тестировании. Оно поможет сэкономить немало времени и сил.


01.04.2016