Исследования

В чём разница между агентствами?

Борис Логвиновский

К сожалению, многие издатели и разработчики, особенно новички, иногда слишком поздно осознают, что ошиблись с выбором подрядчика по трафику. Не повторяйте их печальный опыт и предельно внимательно выбирайте хорошее агентство для продвижения своего приложения. Главная цель рекламы — не установки и другие мифические цифры, а живые пользователи, которые приносят прибыль. Увы, но бывает так, что при большом количестве инсталлов, особенно недорогих, в приложение практически не приходит активная аудитория. Пример, описанный ниже, как раз отлично показывает разницу в качестве трафика.

Недавно мы проводили рекламную кампанию для новой игры от молодой игровой студии. В ходе продвижения нам случайно стали известны подробности работы другого агентства мобильного маркетинга. Мы узнали, как они продают и, самое главное, как оказывают услуги. С согласия клиента — игровой студии — публикуем эту историю.

Сначала о деталях потребностей клиента. Целью рекламной кампании был soft launch игры с последующей доработкой проекта за несколько этапов. Нашей задачей было привлекать в приложение лояльных пользователей небольшими партиями, чтобы после каждой закупки трафика можно было отслеживать внутриигровые показатели и постепенно дорабатывать игру. Чтобы аудитория была максимально заинтересованной, таргетинг делался на любителей нужного жанра (RPG). Разумеется, трафик закупался силами наших штатных медиабайеров, которые ранее работали в игровых компаниях.

choose-image01

Параллельно с нами игровая студия договорилась о запуске продвижения ещё с одним агентством. Подрядчики клятвенно обещали «чистый» и «белый» качественный трафик без ботов, причем примерно на треть дешевле, чем предлагаем мы. По их словам, у агентства и своя партнерская сеть, и свой медиабаинг, и свой инструментарий для всей закупки трафика.

Клиент предоставил нам доступ в сервис Kochava с возможностью просмотра рекламных кампаний второго партнера.

И что же мы там увидели после запуска? На этом скриншоте данные трафика нашего медиабаинга и партнерской сети другого агентства (его название скрыли во избежание кривотолков).

screen01

Как показывают данные трекинг-системы Kochava, при близком количестве установок активность пользователей, которых привлекли мы, в несколько раз выше. Они прошли в десять раз больше событий в игре! Среднее время сессии в четыре раза больше, а самих сессий — почти в три. Люди входили повторно и интересовались игрой. На каждого пользователя пришлось по 155 различных событий, что говорит о высокой активности геймеров. Игроки проходили туториал, изучали игру самостоятельно, добавляли друзей, пробовали разное обмундирование для героев и успешно завершали боевые уровни.

Следующий скриншот показывает, как игроки от Qmobi продвигались по «воронке» уровней и прочих внутриигровых событий:

screen02

Полностью прошли туториал 37,6% пользователей. Не самый блестящий показатель, но достойный для молодого проекта на стадии мягкого старта.

Также 17,4% игроков столкнулись с некоторыми ошибками игры. Именно поэтому и был запланирован soft launch, чтобы разработчики успели избавиться от багов до полноценного релиза и прихода большой аудитории.

Для сравнения приводим поведенческие метрики трафика другого агентства. Напомним, по их словам, у них собственный медиабаинг. Но по показателям больше похоже на то, что оффер был размещён в сети и доверен сторонним исполнителям:

screen03

Лишь 12 игроков из 365 завершили обучение, это всего лишь 3,2% от общего количества установок. Произошло всего 6 ошибок. Такие данные говорят о крайне низкой активности пользователей в приложении. Это больше похоже на мотивированный трафик или ботов.

При виде существенной разницы в показателях наших «живых» пользователей и трафика второго агентства клиент искренне расстраивался и не понимал, как второй партнер мог так поступить. Ведь в начале сотрудничества поставщики трафика выдвигали разумные аргументы и обещали отличные показатели.

choose-image02-1

Это не первая подобная история в нашей практике, и мы каждый раз огорчаемся, когда так поступают с разработчиками приложений. К сожалению, попадаются такие поставщики «высококачественного» трафика. Они засоряют рынок мобильной рекламы и порочат общий облик мобильных агентств. И это по их вине на #wnconf появляются ролики про навязчивую ёлочку:

Как обезопасить себя от сотрудничества с недобросовестными подрядчиками? Вот несколько базовых рекомендаций от нас. Не соглашайтесь на продвижение:

  • если агентство предлагает только CPC и CPM-модели и отказывается включать KPI в контракт;
  • если поставщики обещают качественный трафик по цене значительно ниже рыночной;
  • если они не просят ваш гайдлайн, фирменные стили, шрифты и прочее для создания рекламных материалов (будет высокий риск «мисслида»);
  • если не могут чётко обозначить результат продвижения в метриках (удержание пользователей, активность аудитории и прочие);
  • если не могут предоставить рекомендации от других клиентов;
  • если с вас просят 100% предоплату.

Почему мы внесли именно эти пункты в базовые рекомендации, можем рассказать в комментариях.

Спасибо и хорошего вам трафика!


24.11.2016