Советы

Вы уверены, что продвигаете приложение правильно?

Борис Логвиновский

К сожалению, многим разработчикам знакома ситуация, когда подающее надежды новое приложение после запуска не набирает аудиторию и остаётся не у дел. И что самое обидное, проблема кроется не в самом продукте, а в маркетинге мобильного приложения. Представляем вашему вниманию обзор наиболее распространённых ошибок в продвижении приложений.

1. Маркетинг без планирования

Продвижение без разработки рекламной стратегии и составления прогноза вряд ли окажется эффективным — это просто расход маркетингового бюджета впустую. Ещё задолго до релиза продукта необходимо разработать подробный план продвижения. При этом важно учитывать следующие моменты для каждого из каналов привлечения пользователей:

  • финансовые затраты;
  • ожидаемая отдача.

Таким образом, пусть и приблизительно, но вы сможете оценить эффективность того или иного способа продвижения и правильно распределить рекламный бюджет.

Кроме того, важно не сразу дать залп из всех орудий и задействовать все каналы рекламы, а растянуть его по времени. Обычно продвижение включает три этапа:

  • подготовка — анализ рынка, создание баннеров, лендингов и других материалов для продвижения, написание пресс-релизов и обзоров для публикации, настройка аналитических систем;
  • активное продвижение — запуск кампаний в рекламных сетях, публикация обзоров в СМИ, SMM и другие способы привлечения пользователей — самый затратный этап;
  • удержание пользователей — рассылка push-уведомлений, публикация новостей о приложении в СМИ, работа с аудиторией.

Продумав это всё заранее, вы сможете сэкономить много средств и собственных сил.

2. Отсутствие этапа тестирования

Ситуация, которая происходила много раз даже с известными приложениями: после релиза в сторе вместо ожидаемых транзакций разработчикам сыпались гневные отзывы. Причина этого в том, что не было сделано тестирование на должном уровне, и баги просочились в продакшн-версию.

Малейшая ошибка в коде может стоить больших денег, затраченных на привлечение аудитории.

Тестирование состоит из многих этапов и начинается ещё на стадии проектирования приложения, когда дизайнеры готовят макеты экранов. Далее во время разработки ведётся поиск багов в коде и ошибки в интерфейсе. Приходится тестировать множество разрешений на разных устройствах, особенно это актуально для платформы Android. Перед запуском делается полная проверка приложения, чтобы выявить оставшиеся ошибки.

Но и на этом тестирование не заканчивается — перед каждым обновлением необходимо опять всё тщательно проверять.

3. Неправильный выбор каналов для продвижения

Реклама игры, ориентированной на подростков, на телевидении вряд ли принесёт хорошие результаты. Точно так же нет смысла рекламировать бизнес-приложение по торговле акциями в пабликах со смешными картинками в социальных сетях.

У каждого приложения своя специфика, нет универсального решения по выбору каналов продвижения. Поэтому необходимо проводить анализ аудитории тех площадок, где вы собираетесь размещать рекламу. То же самое касается и настроек таргетинга, если вы запускаете кампанию в рекламных сетях.

Главный принцип — показ рекламы наиболее релевантной аудитории. Если приложение ориентировано на широкий круг пользователей, не делайте жёстких настроек таргетинга. Если же ваша аудитория очень специфична, то забудьте о массовых площадках.

4. Покупка некачественного трафика

Одним из последствий бурного роста мобайла стал негативный аспект, связанный с мошенничеством. Некоторые игроки рынка ради увеличения своей прибыли подмешивают мотивированные установки к трафику, который выдают полностью за немтовированный.

При покупке трафика необходимо оценивать его качество. Есть несколько критериев, по которым можно вычислить мошенничество:

  • низкие показатели LT — срока жизни пользователя в приложении;
  • отстутствие активности новых юзеров в приложении — retention rate на второй день сильно падает.

Будьте бдительны и не покупайте подозрительно дешёвый трафик из сомнительных источников.

5. Продвижение без аналитики

Реклама без сбора статистики — это покупка кота в мешке, такой подход просто неприемлем. Без аналитики нельзя оценить качество трафика, выбрать наиболее эффективную площадку для продвижения и выявить даже грубые ошибки в маркетинге. Но это крайний случай, к счастью в реальной жизни такое встречается всё реже и реже.

Ещё одна ошибка, связанная с аналитикой, — это неправильный выбор основных метрик. Важно понимать специфику своего приложения и выбирать действительно нужные показатели, а не действовать по шаблону. Например, длина сессии крайне важна для игр, но нет смысла делать на неё упор при анализе в e-commerce приложениях.

Кроме того, в мобильной аналитике важно понимать каждую метрику и правильно её интерпретировать. Иначе все ваши старания лишены смысла.

Часто встречается и другая крайность — избыточная аналитика. Не пытайтесь посчитать все показатели и не следите за каждым действием пользователя, если эти данные не используются для оптимизации продвижения или самого приложения.

Ещё один важный аспект — правильная настройка трекеров, которые нужны для сбора данных. Малейшая ошибка или сбой — статистика потеряна. Поэтому все системы аналитики необходимо интегрировать и настраивать всегда до запуска приложения.

6. Отсутствие ASO

Больше половины трафика может генерироваться из внутреннего поиска магазина приложений. Именно при таком пути пользователя к установке важнейшую роль играет оформление страницы приложения в сторе. Иконка, название, описание, скриншоты и видео — это упаковка вашего продукта, от неё во многом зависит принятие решения об установке.

Если приложение имеет непонятное название, невзрачную иконку и невнятное описание, то большинство пользователей просто пройдут мимо, то есть вы их потеряете.

Еще один аспект ASO — поисковая оптимизация. Её суть сводится к использованию ключевых слов в названии и описании (Google Play) или специальном поле (App Store), по которым потом пользователи находят приложение через поиск. Если не будет вхождений ключевых слов, то ваше приложение просто не попадёт в поисковую выдачу магазина.

Для подбора наиболее эффективных ключевых слов проще использовать специальные сервисы, например, SensorTower. Также важно заниматься ASO постоянно, так как алгоритмы поиска в сторе меняются, да и конкуренты могут вас «выбивать» из выдачи.

7. Ошибка с выбором рынка и некачественная локализация

Вывод приложения на новые рынки — логичный путь для развития бизнеса. Но при таком методе масштабирования высока цена ошибки.

Важно провести анализ рынка той страны, где вы собираетесь запускать продукт. Найдите ответы на вопросы:

  • Есть ли на рынке проблема, которую решает ваше приложение?
  • Готовы ли люди платить за её решение?
  • Какой размер рынка в этой стране?
  • Какие способы продвижения допустимы на этом рынке?
  • Какие есть риски и особенности рынка?
  • Как обстоят дела с конкуренцией?

Без ответов на эти вопросы можно надеяться только на удачу, а это слишком легкомысленный подход.

Если вы всё же решились на международную экспансию, то проведите тщательную локализацию продукта. Просто перевести контент, поменяв значения переменных в коде, недостаточно. Необходимо проводить более глубокую работу — изучить культурные и этические особенности новой страны. Возможно, потребуются значительные изменения приложения. Особенно это касается дейтингов, нужно быть очень осторожным при локализации таких продуктов.

 

Приведённые здесь ошибки могут показаться очевидными, однако до сих пор они встречаются в практике мобильного маркетинга, причём не только у новичков. Всегда обдумывайте и анализируйте свои действия и не ошибайтесь!


13.05.2016